Você conhece a filosofia Lean Healthcare? Atualmente ela é aplicada no HFC Saúde a fim de buscar constantemente melhorias na área da saúde. Seu principal objetivo é reduzir e/ou eliminar desperdícios identificados nos processos que compõem a instituição. Desde a admissão do paciente até a sua alta, este é submetido a diversas linhas de atendimento das quais possuem diversas etapas quem compõem determinados processos, entre eles exames, consultas, entre outros. Essa filosofia portanto visa reduzir defeitos, retrabalhos, tempo de espera, entre outros desperdícios identificados nesses processos, a fim de aumentar não só a segurança, o conforto e satisfação dos pacientes, mas também aumentar produtividade das equipes que os compõem.
Buscar ações inovadoras faz parte da gestão hospitalar do HFC Saúde e a implantação do Lean Healthcare foi transformadora. “Além dos ganhos, essa filosofia trouxe sustentabilidade aos processos e ao próprio hospital. Trouxe ainda um forte contexto de formação pessoal, no qual o foco está na satisfação dos pacientes. Ela vem sendo disseminada entre todos os colaboradores que compõem os processos estudados com o intuito de garantir não só a redução dos desperdícios identificados, mas também a satisfação e o encantamento de nossos pacientes / clientes, podendo ainda ser inserida em diversos contextos nas perspectivas do planejamento estratégico e nos valores de qualidade e performance que compõem a instituição”, explicou o Assessor de Projetos, André Ariozo Gonçalves.
Dia do Lean no HFC Saúde
Hoje o HFC Saúde comemora o Dia Lean, que foi criado pelo Escritório de Projetos para celebrarmos os resultados obtidos através dos projetos Lean finalizados. Anualmente temos dois ciclos, cada um com seis meses para o desenvolvimento desses projetos, nos quais temos em média de 10 a 12 projetos por ciclo, sendo executados pelos colaboradores do HFC Saúde das mais diversificadas áreas, tanto na assistência, quanto nas áreas de apoio que compõem o hospital.
O objetivo do Dia Lean é propor, através das apresentações destes projetos, o compartilhamento entre os colaboradores dos resultados, dos ganhos, dos benefícios obtidos e também as dificuldades enfrentadas pelos grupos para a execução desses projetos, além de claro, poder compartilhar com os colaboradores a filosofia e a metodologia utilizada, podendo assim sempre surgir novas ideias e novos projetos para serem executados.
“A importância dos projetos Lean para o HFC está relacionada diretamente na satisfação do paciente com os serviços prestados, na garantia da sustentabilidade e na formação da cultura de melhoria contínua dos colaboradores”, finalizou o presidente do HFC Saúde, José Coral.