João Ulysses Laudissi
Essas quatro palavrinhas aparecem em todo lugar: em empresas, escolas, igrejas, condomínios, órgãos públicos e até dentro de casa. O curioso é que nem sempre sabemos o que elas realmente significam. E mais: até profissionais experientes às vezes se confundem.
Entender cada uma delas pode facilitar muito o nosso dia a dia, no trabalho e também na vida pessoal. Vamos simplificar?
- Política – o que a organização valoriza
A política é como o coração de uma instituição. Mostra o que ela defende e no que acredita. É a ideia central, aquilo que realmente importa para aquele grupo.
Exemplo: “Somos contra qualquer tipo de preconceito. ” Essa frase mostra uma política clara.
- Diretriz – a orientação geral
A diretriz é uma orientação que aponta o caminho para transformar a política em prática. Não traz os detalhes, mas indica como devemos agir diante daquela ideia.
Exemplo: “Vamos tratar todas as pessoas com respeito, igualdade e empatia. ” Aqui já temos uma indicação de comportamento.
- Estratégia – o plano para fazer acontecer
A estratégia é o planejamento. É quando pensamos: “Como vamos colocar isso em prática? ” Ela conecta aquilo em que acreditamos com ações concretas.
Exemplo: “Vamos oferecer cursos para que os funcionários aprendam a atender melhor os clientes. ” Isso já é um plano organizado.
- Procedimento – o passo a passo
O procedimento é o manual da execução. Explica direitinho quem faz o quê, quando, como e com quais recursos.
Exemplo: “O curso será oferecido na primeira semana de cada mês, terá 10 horas de duração, será ministrado pelo setor de Recursos Humanos e, ao final, todos farão uma avaliação. ” Aqui está tudo detalhado.
Esses quatro elementos funcionam como engrenagens de uma máquina bem ajustada. Quando bem definidos, ajudam qualquer grupo a se organizar melhor, tomar decisões mais claras e agir com mais eficiência.
No fundo, isso não vale só para empresas. Serve também para a vida. Afinal, todos nós precisamos saber onde queremos chegar, como vamos chegar lá e com quem podemos contar no caminho. Quem entende a diferença entre política, diretriz, estratégia e procedimento descobre que organizar não é complicar, mas tornar a vida — e o trabalho — muito mais simples.
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João Ulysses Laudissi, engenheiro, especialista em qualidade e professor, dedica-se a análises, gestão e educação.